过去，消费者要实现消费，往往需要先调整自己才能得到合适的产品服务，就如同用洗车机洗车，不仅对车型、外装饰有限制要求，而对洗车对象车辆本身，还需要准确停放在限定的区域，花钱消费了还需要考察停车入库的技术，对于许多人来说，即使洗得干净，整体体验感也说不上优质。

     对于服务而言，“无感”的体验才是上乘的品质。

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